Retours et échanges
Voici un exemple de politique de retour et d'échange que vous pouvez personnaliser pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Merci de faire vos achats chez nous ! Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Vous avez 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Votre article doit être dans son emballage d'origine. Votre article doit comporter le reçu ou la preuve d'achat.
Remboursements
Une fois que nous avons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après inspection de l'article.
Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre carte de crédit (ou sur votre méthode de paiement d'origine). Vous recevrez le crédit dans un délai de plusieurs jours, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.
Échanges
Si vous avez besoin d'échanger un article pour une taille ou une couleur différente, veuillez nous contacter dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Nous traiterons votre demande d'échange dès que possible.
Exceptions
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :
- Les cartes-cadeaux
- Les produits logiciels téléchargeables
- Les articles personnalisés ou sur mesure
- Les articles de santé et de soins personnels
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.